梁建章评携程混合办公：利于家庭，多方共赢

2月14日，在线旅游公司携程宣布将在全公司推行混合办公制度。3月1日开始，每周三、周五，公司各事业部、职能部门可根据实际管理需求，实行或逐步推行1-2天的混合办公，即每周有1-2天，符合条件的员工可自行选择办公地点，既可以是家里，也可以是咖啡厅或者度假酒店等。携程同步发布了与之匹配的员工申请和管理流程、设备支持等政策，这意味着携程成为国内首家率先实际推行混合办公制度的公司。

　　携程在家办公试验由来已久

　　据携程介绍，此轮推广基于从2021年8月开始的超过1600人参加的混合办公实验，结果显示，经过近半年的实验，员工参与意愿上升至近六成，在绩效无明显影响的情况下，离职率下降约三分之一。

　　其实，早在早在2010年，携程集团就曾启动过为期9个月、由客服人员参与的“在家办公”试验。结果显示，当认为自己适合在家办公的员工真正实现在家办公时，其业绩增加由随机实验中的13%进一步上升为22%。同时，员工具有更高的工作满意度，工作离职率下降了50%。

　　后来在2013年，梁建章曾与美国斯坦福大学商学院Nicholas Bloom, John Roberts, Zhichun Jenny Ying等专家学者合作发表《在家办公的可行性：基于中国的试验证据》研究论文，再次论证了“在家办公”的积极效果。

　　此次混合办公试验，一方面是疫情刺激下“在家办公”成为很多人的诉求；另一方面也是携程想率先探索，特殊时期之外，“在家办公”能否常态化，并建立相关正式制度。

　　远程办公同样可以提升效率

　　据了解，疫情发生后，一些头部高科技公司，如亚马逊、谷歌、微软、苹果开始把远程办公常态化、制度化，每周只要求员工来公司1-2-3天。中国作为劳动力大国和互联网大国，也开始直面这个变化。这次携程率先在全公司推广混合办公模式，反映了远程办公对效率的提升作用不仅适用于国外公司，也适用于中国公司。

　　携程集团董事局主席梁建章表示：混合办公制度的推广是企业、员工和社会的多赢。不仅在不影响效率的情况下提升员工的满意度，还有利于减少交通堵塞、环境保护；缓解高房价和地区间差异；另外有利于家庭和谐、女性职业发展和提高生育率。希望混合办公制度未来在更多主流中国企业被推广，这将对中国的社会和经济产生积极且深远的影响。

　　携程2021混合办公试验的整体数据显示，参与员工对混合办公制度的态度，在试验后持续向好：不支持的由1%下降为0.1%，中立降低5.3%，而强烈支持的占比提升6.3%至近60%。

　　在支持混合办公的员工调研中，携程总结出投票最高的3个理由：减少了通勤时间，时间利用更高效（93.6%）；便于平衡工作和生活（78.4%）；幸福度高，工作上更有创造力（75.1%）。

　　梁建章认为，混合办公制度的推广有助于减少交通堵塞，保护环境，又能缓解大城市高房价和地区间差异：

　　“如果一个城市平均每天有20%的人员采用远程办公，能够一定程度上缓解通勤日的交通拥堵，车子少了增加了通勤效率，也会使得人们更愿意住在市郊。长此以往，近郊和市中心的房价总价可能越来越接近，近郊副中心更加繁荣。”

　　虽然“混合办公制度”对于企业、员工、社会是多赢的结果，但企业也必须面对新的制度实施中所面临的问题。携程实验调研中，也有部分员工和主管表达了对这个模式的担忧，其中，“担心影响同事关系”占近50%。而作为主管，还会有“担心难以管理”等问题。

　　携程人力资源部相关负责人介绍，接下来公司将重点探索的是对员工赋能，提升远程办公效率和对主管赋能，助力主管加强管理能力。

　　混合办公正在成为全球趋势

　　“混合办公正在变成一种全球性的趋势。期待更多企业拥抱变化，开始效仿和推广，这将对中国社会和经济产生深远影响。”梁建章说。

　　当前大城市工作人群，每天耗费在通勤中的时间过长，不仅带来严重的交通拥堵，对于个体的工作效率、家庭生活都产生了负面影响，生育率低下也与此有一定关系。

　　据中国城市规划设计研究院的统计，在中国的大城市中，有超过 10% 的人正在忍受每日平均超过 2 小时的极端通勤。城市越大，每日平均通勤时长超过 2 小时的占比越高，其中，北京的比例更是达到了 27%。

　　但出于对远程办公可能带来效率降低的担忧，国内企业鲜有探索混合办公模式者。携程的这一步先行探索，对于整个行业与社会都具有积极意义。

　　当越来越多的公司提供居家办公的选项与支持之后，优秀求职者也会将允许居家办公作为选择的重要标准，并形成一股全新的择业潮流。混合办公的试验，也将为改变中国区域差距、城市内部发展差距过大症状，提供一个可借鉴和可操作的样本。（亿欧网）